Resi e recesso

A chi rivolgersi

Farmacia Parioli presenta informazioni e offerte esterne. Il venditore presso cui hai effettuato l’acquisto gestisce resi, rimborsi, consegne e garanzie. Consulta la conferma d’ordine per identificarlo. Il portale non riceve pagamenti e non emette rimborsi.

Diritto di recesso

Per molti acquisti a distanza presso un professionista esiste un termine di quattordici giorni per recedere senza motivazione; per i beni decorre generalmente dalla ricezione. Sono previste eccezioni, tra cui alcuni prodotti personalizzati, deperibili o sigillati non restituibili per ragioni igieniche o sanitarie dopo l’apertura del sigillo. Non ogni prodotto aperto è automaticamente escluso.

Come richiedere un reso

Comunica chiaramente al venditore la tua decisione entro il termine applicabile. Conserva conferma d’ordine, comunicazioni e prova di spedizione. Verifica indirizzo e istruzioni di restituzione. Le condizioni commerciali non possono eliminare un diritto riconosciuto dalla legge.

Rimborso e spese

In caso di recesso legale si applicano i tempi previsti dalla normativa; in determinate circostanze il venditore può attendere la restituzione o la prova dell’invio. I costi dipendono dalle norme e dalle informazioni ricevute prima dell’acquisto. Per approfondire consulta la guida dell’Unione europea su resi e recesso.

Difetti e garanzie

Se un prodotto è danneggiato o non corrisponde all’ordine, contatta il venditore e conserva i documenti utili. Recesso e garanzie seguono regole differenti. Questa pagina non impone un termine di 48 o 72 ore che faccia perdere i diritti legali.

Assistenza e segnalazioni

Per un problema con un ordine contatta prima il servizio clienti del venditore. Per controversie transfrontaliere puoi rivolgerti al Centro Europeo Consumatori competente. Per segnalare una scheda del portale scrivi a [email protected], senza dati bancari o informazioni mediche.

Prima dell'acquisto

Le schede non costituiscono consigli medici personalizzati. Chiedi a un medico o farmacista se un prodotto è adatto alla tua situazione, soprattutto in presenza di terapie, gravidanza o patologie.